Al momento de visitar o emplear el uso de nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos, condiciones, reglas, e instrucciones proporcionadas con la finalidad de brindarle un mejor servicio.


1.     REGISTRO DE CUENTA

Clientes reconocen que los datos proporcionados y registrados en nuestro sitio web son validos y correctos. Se realizará uso de esta información, pero no limitado, al contacto del cliente por inconvenientes con su orden de compra, registro, entre otros, a través de los datos de contacto proporcionados por el usuario.

Aunque nuestra empresa hará todo el esfuerzo para contactar al cliente en el plazo permitido, en caso que los datos no sean correctos, validos, o actuales, Don Boleton se deslinda de cualquier responsabilidad o consecuencia debido a los datos erróneos proporcionados por el usuario.  

Don Boleton aclara de manera intangible, únicamente nos entenderemos con el usuario titular de la cuenta o tarjeta con la que se efectué cualquier tipo convenio, ya sea devolución, rembolso, cancelaciones, etc.

2.     VENTAS

Todas las compras realizadas por nuestro sistema son definitivas y finales. No se aceptan: Cancelaciones de compra, cambios, reembolsos o reimpresiones.  

Menores deben adquirir su acceso a partir de los 2 años.

Aunque nuestra empresa siempre especifica las limitaciones de edad de los eventos, es obligación del cliente informarse de estas limitaciones antes de realizar su compra; dichas condiciones de compra están incluidas en la leyenda del evento en la página de compras web y redes sociales. Por lo tanto, nuestra empresa no esta obligada a realizar reembolsos a dichas compras con limitantes de edad hechas por error, descuido, y/o falta de conocimiento del usuario.

Independientemente de que el cliente se presente al evento o no, no se realizan ningún tipo de devolución, cambios o reembolso de sus accesos.

Es obligación del cliente hacerse responsable de los boletos adquiridos, por lo tanto, nuestra empresa no está obligada a realizar cambios, reembolsos, ni reimpresiones de boletos dañados, despintados, perdidos, robados, o rotos, independientemente de la evidencia presentada por parte del usuario y/o cliente.

Si hay un inconveniente o problema con su compra, es responsabilidad del cliente contactar a nuestra empresa dentro de horarios de servicio desplegados en este sitio web y/o en nuestras redes sociales. En caso que el cliente no reporte el inconveniente de su compra en un lapso máximo de 24 horas antes de la fecha programada del evento, Don Boleton se deslinda de cualquier responsabilidad o consecuencia.

Nuestro sistema proporciona la opción de ‘SELECCIÓN RAPIDA’ para elegir asientos automáticamente del área elegida por el usuario que no desee comprar asientos específicos. Al no elegir este tipo de selección de asientos, nuestro sistema no tiene la habilidad y/o capacidad de otorgar asientos que no fueron seleccionados por el usuario, por lo tanto, los asientos adquiridos son enteramente escogidos por el usuario.

Los términos de uso son aceptados por el usuario antes y después de proporcionar los datos de tarjeta de compra, y el sistema no permitirá la continuación de su adquisición a menos de que el usuario acepte estos términos, por lo tanto, cualquier disputa de contra cargo o devolución, se reconoce que el cliente realizo la aceptación de estos términos previamente a la compra exitosa de sus accesos.

Don Boleton no se hace responsable de entregas declinadas por chips dañados, firmas electrónicas incorrectas y/o bloqueadas, o cualquier problema presentado por la tarjeta de compra al momento de entrega.

El usuario debe verificar que la fecha de vencimiento en su tarjeta de compra no expire antes de realizar su compra y/o impresión de sus boletos.

El usuario debe verificar que la información en su tarjeta de compra sea correcta al ingresarla en el sistema, incluyendo la numeración de tarjeta, fecha de expiración, y CVV. 

La tarjeta debe estar autorizada por el banco emisor del cliente para realizar compras en línea, al igual que dar de alta cualquier requisito que el banco emisor del usuario solicite al momento de autorización de compra, de otro modo, dicho pago será declinado al omitir la información solicitada.

I.         METODOS DE ENVIO

Don Boleton no realiza envíos de boletos a domicilio.

Nuestra empresa no hace entregas a tarjetas físicas o virtuales que no cuenten con CHIP y/o firma electrónica. Las tarjetas diseñadas únicamente con banda magnética NO son aceptadas.

Los métodos de envío permitidos a través de nuestro sistema se limitan a método WILL CALL, PRINT @HOME y BOLETO MOVIL.

Don Boleton solo realizara la entrega de boletos al titular de la tarjeta que se utilizo para la compra de dichos accesos; el mismo, debe presentar identificación oficial, tarjeta física con la que realizo su compra o los 16 dígitos de tarjeta virtual utilizados durante la compra, y numero de orden. En caso que alguno de estos requisitos no sea presentado, nuestra empresa no tiene la obligación de hacer la entrega de los accesos.

Toda venta en línea está disponible para recoger inmediatamente después de que su compra se realizo con éxito, recomendamos a nuestros usuarios recoger sus accesos con anticipación para evitar inconvenientes o molestias el día del evento.

II.         METODO DE ENVIO PRINT @ HOME

Antes de elegir este método de envío, el cliente debe asegurarse que el correo con el que se registró en Don Boleton es válido y actual, ya que este se utilizara para enviar sus accesos después de la compra exitosa de sus boletos. El sistema no permite reenviar sus boletos a otro correo distinto al que utilizo para registrarse en nuestra página.

Con este método de entrega, el usuario recibirá sus boletos en un formato PDF al correo electrónico registrado en su cuenta de Don Boleton inmediatamente después de que su transacción fue aprobada y su número de orden desplegado en su usuario.

Es posible que el correo se filtre en el folder de SPAM o CORREO NO DESEADO del usuario, por lo que es necesario revisarlo en caso que se encuentre ahí, de ser así, debe enviarse a la bandeja de entrada para poder abrir la liga con los boletos.  

El cliente debe contar con un programa o aplicación para abrir los archivos de PDF en su unidad de computo o celular móvil para poder abrir el archivo enviado, además de llevar sus boletos impresos físicamente con la firma del Tarjeta habitante en la parte correspondiente de la hoja impresa, de otro modo, los boletos no serán validos y se le puede negar el acceso al evento.

En caso de no recibir el correo con sus boletos, el cliente debe accesar a su usuario en nuestra página web y seleccionar su numero de orden donde encontrará el botón ‘De Clic Aquí para Imprimir sus Boletos’. El archivo PDF estará disponible en todo momento a partir de que su compra fue exitosa.

Si el cliente tiene algún problema con su orden o método de entrega PRINT @ HOME, es responsabilidad del cliente contactar a nuestra empresa dentro de horarios de servicio desplegados en este sitio web y/o en nuestras redes sociales en un lapso máximo de 24 horas antes de la fecha programada del evento, de otra forma, Don Boleton se deslinda de cualquier responsabilidad o consecuencia.

Al momento que la compra se realizo con éxito, el método de envió PRINT @ HOME se considera inmediatamente como entregada al usuario y/o cliente, por lo tanto, no se realizan devoluciones, cancelaciones, o cambios de estos boletos, independientemente que el cliente se presente al evento o no.

III.         METODO DE ENVIO WILL CALL

Con este método de entrega Will Call, el titular de la tarjeta debe presentarse en algún punto de venta autorizado de Don Boleton, en un lapso máximo de 24 horas antes del evento, para imprimir sus accesos, presentando los requisitos de Identificación oficial, tarjeta física con la que realizo la compra o los 16 dígitos de tarjeta virtual, y su número de orden desplegado al momento de realizar la compra exitosa, en su correo de confirmación de compra, o en las ordenes desplegadas en su usuario Don Boleton.

La tarjeta presentada no se le realizara ningún cargo adicional al momento de insertarla, se usará meramente como método de validación por parte del sistema vía terminal bancaria para poder imprimir sus accesos, por lo cual en caso de que la tarjeta no se presente, será imposible imprimir sus boletos y realizar su entrega. Este método es necesario como medida de seguridad para la protección del tarjeta habitante y la empresa Don Boleton.  

Si usted realizo una compra vía tarjeta virtual, deberá indicar los 16 dígitos de la tarjeta que ingreso al momento de efectuar la transacción en línea, ya que algunas tarjetas virtuales son dinámicas y por lo tanto es posible que cambien la numeración.

Don Boleton no tiene la obligación de entregar ningún acceso en caso de que alguno de los requisitos no sea presentado al momento de recoger sus accesos.

Bajo ninguna excepción se le hará la entrega de boletos vía envió WILL CALL a ninguna persona que no sea el titular de la tarjeta de compra.


IV.         METODO DE ENVIO BOLETO MOVIL


Antes de elegir este método de envío, el cliente debe asegurar que el correo con el que se registró en Don Boleton es válido y actual, ya que este se utilizara para enviar sus accesos después de la compra exitosa de los boletos. El sistema no permite reenviar los boletos a otro correo distinto al que utilizó para registrarse en nuestra página.

Con este método de entrega, el usuario recibirá sus boletos al correo electrónico registrado en su cuenta de Don Boleton inmediatamente después de que su transacción fue aprobada. El sistema proporcionará un enlace para descargar sus boletos en formato QR desde su dispositivo móvil (Android o iOS).

Es posible que el correo se filtre en el folder de SPAM o CORREO NO DESEADO del usuario, por lo que es necesario revisarlo en caso que se encuentre ahí, de ser así, debe enviarse a la bandeja de entrada para poder abrir la liga con los boletos.  

El cliente debe contar con su dispositivo móvil para permitir el escaneo de sus boletos en formato QR, ya que de lo contrario se le negará el acceso al evento.

Si el cliente desea reenviar los boletos a otros correos electrónicos, queda bajo su absoluta responsabilidad el uso de estos accesos y Don Boleton se deslinda de cualquier responsabilidad o consecuencia.

En caso de no recibir un correo con sus boletos, el cliente debe acceder a su usuario en nuestra página web y seleccionar su número de orden donde encontrará el botón ‘De Clic Aquí para ver tus Boletos’. Los accesos estarán disponibles en todo momento una vez que su compra se realice  exitosamente.

Si el cliente tiene algún problema con su orden o método de entrega BOLETO MOVIL, es responsabilidad del cliente contactar a nuestra empresa dentro de horarios de servicio desplegados en este sitio web y/o en nuestras redes sociales en un lapso máximo de 24 horas antes de la fecha programada del evento, de otra forma, Don Boleton se deslinda de cualquier responsabilidad o consecuencia.

Al momento que la compra se realice con éxito, el método de envió BOLETO MOVIL se considera inmediatamente como entregada al usuario y/o cliente, por lo tanto, no se realizan devoluciones, cancelaciones, o cambios de estos boletos, independientemente que el cliente se presente al evento o no.

3.     CANCELACIONES

Mientras Don Boleton lamenta los inconvenientes causados por estas circunstancias, nuestra empresa no se hará responsable de ningún costo o daños que pueda ocasionar la cancelación o aplazamientos del evento, ya que la realización de evento y funciones de los accesos vendidos es de completa responsabilidad de los organizadores de los eventos y operadores del recinto.

Únicamente el usuario calificara para un reembolso en caso de cancelación de evento o cambio de fecha, independientemente del método de entrega elegido. Es necesario recalcar que en la circunstancia de que el usuario y/o cliente no pueda asistir al evento por cualquier motivo, no se le realizara la devolución de su compra, haya impreso o no los boletos.

No se harán devoluciones por el tipo de contenido del evento o función.

En caso que un evento o función sea cancelado, Don Boleton realizara el reembolso total de la compra al cliente registrado.

En caso que un evento o función sea pospuesta, si el cliente registrado desea solicitar su reembolso, se tendrá en cuenta con un periodo maximo segun a la nueva fecha otorgada del evento por los organizadores del mismo. En caso que el cliente realice su peticion despues de la fecha acordada, esta sera rechazada por la empresa.

El cliente debe contar con la misma cuenta bancaria que utilizo para su compra para la realización de su devolución y únicamente nos atenderemos con el titular de la cuenta al momento de efectuar dicha cancelación

Nuestra empresa contactara al usuario vía correo electrónico para informarle de cualquier cambio o cancelación referente al evento. Los datos de contacto registrados por los usuarios serán empleados para tal propósito, por lo tanto, nuestra empresa no será responsable de cualquier falta de comunicación debido a datos falsos, incorrectos, u obsoletos de los cuales el usuario utilizo para registrarse.

El anuncio de cualquier cambio o cancelación de evento también será publicado en nuestras redes sociales.

Si el cliente califica para un reembolso, nuestra empresa enviara un correo electrónico al comprador web donde informara lo ocurrido además de instrucciones y nuestros datos de contacto también desplegados en nuestra pagina web y/o redes sociales. Es responsabilidad del cliente revisar su correo, bandeja de SPAM o CORREO NO DESEADO en caso que el mensaje se haya filtrado ahí.

I.         DEVOLUCION DE VENTAS EN LINEA DE ORDENES EN PROCESO

Si el cliente no ha realizado la impresión de sus boletos y la orden quedó registrada como ‘EN PROCESO’, nuestra empresa cancelará el cargo del evento cancelado y este se verá reflejado en su cuenta bancaria de 5 a 10 días hábiles, donde también se enviará un correo electrónico con su comprobante de cancelación.

En caso que el monto no sea vea reflejado en su cuenta bancaria durante el tiempo estimado mencionado, debe comunicarse con su banco emisor y solicitar una aclaración usando el comprobante de cancelación enviado a su correo como evidencia de su reembolso.

Si el evento fue pospuesto y los boletos no han sido impresos, los accesos del usuario serán validos para la nueva fecha, o bien puede solicitar su cancelación con una sola llamada a nuestra oficina administrativa dentro de los horarios de labor establecido, sin necesidad de realizar ninguna otra acción de su parte.

II.          DEVOLUCION DE VENTAS EN LINEA DE ORDENES IMPRESAS

Si el cliente ya realizó la impresión de sus boletos del evento cancelado, es necesario que acuda a la oficina de ventas DON BOLETON en su respectiva ciudad y solicite la devolución de su compra presentando sus boletos. El cliente debe llevar sus boletos impresos, tarjeta de compra, y una identificación oficial. Nuestro personal otorgará una carta de devolución donde se incluirá su nombre y datos de contacto, información de tarjeta de pago, y detalles del evento como evidencia de que el titular de la tarjeta ha solicitado la devolución de sus accesos.

Nuestro personal hará llegar esta información a nuestra oficina central donde se procederá a hacer la revisión y devolución de su compra y este se verá reflejado en su cuenta bancaria de 5 a 10 días hábiles, donde también se enviará un correo electrónico con su comprobante de cancelación.

En caso que el monto no sea vea reflejado en su cuenta bancaria durante el tiempo estimado mencionado, debe comunicarse con su banco emisor y solicitar una aclaración usando el comprobante de cancelación enviado a su correo como evidencia de su reembolso.

Si el evento fue pospuesto y los boletos ya han sido impresos, los accesos del usuario serán válidos para la nueva fecha, o bien puede solicitar su cancelación siguiendo las instrucciones mencionadas en esta cláusula.

III.   COMPRAS REALIZADAS FUERA DE NUESTROS PUNTOS DE VENTA OFICIALES O DE REVENDEDORES

Si el usuario y/o cliente realizo la compra de accesos a revendedores, en sitios web, y/o puntos de venta no autorizados por Don Boleton, nuestra empresa no será responsable de ninguna perdida o daño a los afectados y no hará ninguna devolución a quien no sea el titular de la tarjeta.  

4.     ORDENES SIN BOLETOS

Es posible que ocurra una falla entre la comunicación del sistema y el servidor del banco debido a una mala conexión del internet, cerrar la pagina antes de que la orden termine de aprobarse, realizar compras móviles en celulares no aptos para compras en línea y/o entre otros motivos.

En caso que se haya registrado el cargo, pero no los boletos, el cliente debe comunicarse inmediatamente a nuestro CALL CENTER dentro de los horarios laborales exhibidos en nuestra página y redes sociales para brindarle una solución lo más pronto posible.

Es necesario que el cliente proporcione un número de teléfono valido al momento de registrarse en nuestra página, donde recibirá una llamada de nuestra empresa anunciándole sobre la situación y solicitando su autorización para proceder con un cambio de orden de sus accesos o la devolución de su dinero. En caso de que no exista un numero registrado se enviara un correo electrónico registrado en su cuenta, solicitando de su pronta atención.

Aun que Don Boleton lamenta tales circunstancias y hará todo lo posible por brindarle una solución, es necesario recalcar que es algo fuera de nuestro control y que no nos hacemos responsables de daños o prejuicios debido a que el cliente decida no comunicarse con nosotros para su solución definitiva.

5.     CONTRACARGOS

Al momento que la compra se realice con éxito, el método de envió PRINT @ HOME, BOLETO MOVIL y/o WILL CALL se considera inmediatamente como entregada al usuario y/o cliente, por lo tanto, no se aceptaran contra cargos, devoluciones, cancelaciones, o cambios de estos boletos, independientemente que el cliente se presente al evento o no: los datos proporcionados por el cliente, como su NIP, se consideran proporcionados bajo protesta de decir verdad, por ser datos confidenciales y personales.

Al momento que la compra se realizó con éxito, el usuario reconoce que Don Boleton realizo la entrega de servicio totalitaria, independientemente del método de entrega de sus boletos.

Al momento que la compra se realizó con éxito, el usuario reconoce que proporciono los datos de su tarjeta, código de autorización y todos los requisitos exigidos por su banco emisor y nuestro banco emisor, además de que la tarjeta paso los filtros de seguridad gracias al programa establecido de 3D SECURE de reconocimiento de los datos del tarjeta habitante, independientemente del método de entrega de sus boletos, por lo tanto reconoce el cargo hecho de su compra, adaptándonos bajo las normas del diario oficial del banco de México, a su vez el cliente  aceptando los términos de registro de cuenta como requisito de nuestro sistema de protección cliente/Don Boleton, ratifica que dicha información proporcionada quedando bajo responsabilidad del mismo.

El cliente reconoce que no solicitara su devolución por contenido del evento o por motivos ajenos a lo ya descrito, invalidando la solicitud de conta cargo.

Si el cliente asistió al evento y tramito una solicitud de contra cargo con su banco emisor, se considerará como un acto de mala fe de parte del usuario y/o cliente, y nuestra empresa se reserva el derecho de bloquear esta tarjeta de futuras compras en nuestro sistema, además de ejercer cualquier tramite legal en contra de dicho cliente.

6.     INFORMACION DE TERCEROS

Don Boleton no se hace responsable de información, acciones, y/o publicidad emitida en sitios web o medios de comunicación de terceros.

 

Sitios oficiales:

·       http://www.donboleton.com/website

·       https://www.facebook.com/DonBoleton.Juarez/

·       https://www.facebook.com/DonBoleton.Chihuahua/

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Don Boletón agradece su tiempo y preferencia. Cualquier duda referente a estos términos y condiciones puede comunicarse a nuestra oficina administrativa dentro del horario laboral establecido de:


LUNES A VIERNES 

HORARIO: 10:00A.M. – 6:00P.M. (MT).


Para más información de contacto podrá comunicarse vía telefónica o correo electrónico.

CALL CENTER: (656) 613-01-00

CD JUAREZ; (656) 613-44-44

CHIHUAHUA: (614) 413-54-00

CORREO: contacto@donboleton.com